Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

  1. A Szolgáltató adatai:

Név: Konzorcium Fedezetkezelő Kft.

Székhely: 2040. Budaörs, Kismartoni utca 47.

Adószám: 13901822-2-13

Levelezési cím: 7144. Decs, 2142. HRSZ.

Szálláshely megnevezés: Provence Birtok

Telefon: 06702882040

E-mail: info@provencebirtok.hu

Web: https://provencebirtok.hu/

  1. Általános szabályok

2.1. Az „Általános Szerződéses Feltételek” (továbbiakban ÁSZF) szabályozzák a Konzorcium Fedezetkezelő Kft. által üzemeltetett Provence Birtok elnevezésű szálláshely és szolgáltatásainak igénybevételét.

2.2. Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.

  1. Szerződő fél

3.1. A Konzorcium Fedezetkezelő Kft. által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Provence Birtoknak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Provence Birtok és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).

3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Provence Birtoknak, az együttműködés feltételeit a Provence Birtok és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Provence Birtok nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

  1. A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

4.1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Provence Birtok minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét megrendelés, úgy a Provence Birtok ajánlati kötöttsége megszűnik.

4.2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Provence Birtok általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Tehát Provence Birtok írásbeli – legalább e-mail útján történő – visszaigazolása nélkül a foglalás, az érvényes szerződés nem jön létre.

4.3. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Provence Birtok általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

4.4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

4.5. Szálláshely-szolgáltatás esetén, ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyét, a Provence Birtok jogosult a Szerződésben kikötött szálláshely-szolgáltatás teljes ellenértékére, a foglaltság függvényében, ellenkező megállapodás hiányában.

4.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Provence Birtok előzetes hozzájárulása szükséges.

4.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolják. A szállodában bejelentés nélkül senki sem lakhat.

4.8. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

  1. A szállodába történő érkezés-elutazás / Check-in – Check-out

5.1. A szobák az érkezés napján 14:00 órától foglalhatók el. A Provence Birtok a szálloda foglaltságának függvényében, külön díjazás ellenében tudja biztosítani a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét.

5.2. A Provence Birtoknak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a Szerződésben meghatározott érkezési napon 18.00 óráig, joga van arra, hogy visszalépjen a Szerződéstől, kivéve, ha későbbi érkezési időpont került kikötésre.

5.3. Amennyiben a Vendég előleget fizetett, a szoba legkésőbb a következő nap 12.00 óráig lefoglalva marad.

5.4. A szobák az elutazás napján 11.00 óráig állnak a Vendégek rendelkezésére.

5.5. Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11.30 óráig nem üríti ki, és a tartózkodás meghosszabbításához a Provence Birtok előzetesen nem járult hozzá, a Provence Birtok jogosult a szobaárat egy további napra is kiszámlázni.

  1. Árak

6.1. A Provence Birtok mindenkori listaárai a weboldalon a foglalási listában kerülnek kifüggesztésre.

6.2. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a szálloda recepcióján.

6.3. A Provence Birtok a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja.

6.4. A Provence Birtok legjobb ár garanciát alkalmaz. A garancia érvényesítésének alapfeltétele, hogy a szálloda hivatalos weboldalán érvényes visszaigazolt szobafoglalással kell rendelkezni.

  1. Ajánlatok, kedvezmények

7.1. A Provence Birtok ajánlatai – a napi szobaárak kivételével – csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.

7.2. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények, promóciók a szálloda weboldalán kerülnek meghirdetésre.

7.3. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.

  1. Lemondási feltételek

8.1. A szállás nem lemondható. Egy alkalommal módosítható az aktuális árak szerint akként, hogy új időpont kezdő napja az eredeti foglalási időpont kezdő napjától számított 1 belüli időpontra kell essen.

  1. Fizetés módja, garancia

9.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, SZÉP-kártyával, illetve átutalással.

9.2. A Provence Birtok jogosult a vendég által megrendelt szállodai szolgáltatás igénybevétele előtt, de legkésőbb a vendég érkezésekor fizetési garanciát kérni.

  1. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése

10.1. A Provence Birtok jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a Birtok egész területét.

  1. Elhelyezési garancia

11.1. Amennyiben a Provence Birtok a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából nem tudja biztosítani, a Provence Birtok köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

  1. A Vendég betegsége, halála

12.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, a Provence Birtok orvosi segítséget ajánl fel.

  1. A Szerződő fél jogai

12.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára.

  1. A Szerződő fél kötelezettségei

13.1. A Vendég köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig kiegyenlíteni.

13.2. A Provence Birtokon történt káreseményért, vendég vagyon tárgy eltulajdonításáért a Provence Birtok nem felel.

13.3. Az elektromos autótöltő használata csak saját felelősségre lehetséges, a Provence Birtok felelősséget nem vállal.

13.4. A Provence Birtokon szabadidős szolgáltatásait mindenki saját felelősségre használhatja.

13.5. A wellness szolgáltatásokat mindenki saját felelősségre használhatja. A wellness területén üveg és törékeny tárgyak használata tilos. Alkoholos vagy egyéb tudatmódosító szerek alatt tilos a wellness szolgáltatásokat használni. Medencébe ugrálni tilos. Wellness nyitva tartása: 10:00 – 18:00.

  1. Szauna Használati Szabályok

14.1. A szauna nyitvatartása 8:00 – 22:00 között van.

14.2. Saját Felelősség: A szaunákat mindenki csak saját felelősségre használhatja.

14.3. Gyermekek:

A 14 éven aluli gyermekek számára a szaunák használata nem ajánlott.

A 16 év alatti gyermekek szülő, illetve felnőtt kísérete és állandó felügyelete mellett vehetik igénybe a szaunákat.

Használati Szabályok

14.4. Időtartam: Az egészséges embereknek ajánlott leghosszabb egybefüggő tartózkodási idő 8-15 perc.

14.5. Lábbelik: A szaunákban papucs vagy más lábbeli használata tilos.

14.6. Csúszásveszély: Felhívjuk figyelmüket, hogy a szaunákban és a padlózat erősen nedves lehet, ezért figyeljenek a csúszásveszély miatt.

14.7. Fürdőruha: A szaunákban fürdőruha használata kötelező.

14.8. Törölköző Használat: A szauna padra való leüléskor a törölköző, vagy a szauna lepedő használata kötelező. A törölközőt úgy kell elhelyezni, hogy a testfelület ne érintkezzen a paddal.

14.9. Száraz Testtel: Kérjük, a szaunákat száraz testtel igénybe venni!

14.10. Folyadékok: A vendégek egyetlen szaunában sem önthetnek bármilyen folyadékot, vegyi anyagot, vagy akár szauna olajat a kályhára, illetve tilos szauna olajat is a szaunázónak magára locsolnia.

14.11. Kizárás: A szaunát nem vehetik igénybe lázas, fertőző betegek, akiknek nyílt sebük van, továbbá ittas, illetve kábító, bódító, tudatmódosító szer hatása alatt állók.

Magatartási Szabályok

14.12. Viselkedés: Tilos viselkedés, illetve ezen magatartás tanúsítói kizárhatóak.

Törékeny tárgyat (üveget, poharat, stb.) bevinni tilos.

A szaunákban étkezni és szeszesitalt fogyasztani tilos.

Alkoholos vagy bódult állapotban a szaunát igénybe venni tilos.

Ékszerek és szemüveg viselése tilos, mivel égési sérüléseket okozhat.

14.13. Rendkívüli Események: Bármilyen rendkívüli eseményt (személyi sérülést, balesetveszélyes eszközt vagy tárgy jelenlétét) kérjük haladéktalanul jelezze a személyzetnek.

14.14. Üzemzavar: Felhívjuk figyelmüket, hogy vendégforgalmi okokból, műszaki meghibásodás, illetve üzemzavar esetén a szálláshely a szaunák működését szüneteltetheti. Ezért kártérítést nem tud vállalni.

  1. A Szolgáltató jogai

15.1. Amennyiben a Vendég a szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Provence Birtok jogosult a vendég személyes tulajdonának zálogjogát érvényesíteni.

15.2. A Provence Birtok jogosult rendkívüli magatartási szabályok meghatározására (pl. maszkviselési kötelezettség, a wellness részleg használatának időszakos korlátozása stb.), melyeket a vonatkozó helyiségek bejáratánál jól látható módon kell elhelyezni.

  1. A Szolgáltató kötelezettsége

16.1. A Provence Birtok köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások teljesítésére.

  1. Háziállatok

A Provence Birtok területére a vendégek háziállatot magukkal hozhatnak, amennyiben az állat nem minősül veszélyesnek. A háziállat a birtok területén kizárólag a vendég felügyelete mellett tartózkodhat. A vendég teljes körűen felel a háziállat által okozott minden kárért, és köteles azt a Provence Birtok részére haladéktalanul megtéríteni. A Provence Birtok jogosult a veszélyesnek minősülő vagy más vendégek biztonságát, nyugalmát zavaró állat belépését, illetve tartózkodását megtagadni.

  1. Dohányzás

A Provence Birtok területén dohányozni kizárólag az erre kijelölt helyeken megengedett. A szobákban és valamennyi zárt közösségi helyiségben a dohányzás szigorúan tilos. Amennyiben a Vendég a tilalom ellenére mégis dohányzik a szobában, úgy a Provence Birtok jogosult 100.000 Ft összegű kötbért felszámítani, melyet a Vendég köteles megfizetni.

  1. Titoktartás

19.1. A Provence Birtok a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok rendelkezéseinek eleget tenni.

  1. Vis maior

20.1. Azon ok, vagy körülmény (például háború, tűz, árvíz) amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel, bármely felet felmenti a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól.

  1. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

21.1. A Provence Birtok és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

  1. Panaszkezelés és vitarendezés

22.1. A panaszok benyújthatók elektronikus levélben az alábbi e-mail címen: info@provencebirtok.hu.

22.2. Amennyiben panaszát nem sikerül rendezni, a fogyasztó jogosult a Baranya Vármegyei Békéltető Testülethez vagy a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.

Baranya Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége:

  1. Weboldal

23.1. A Provence Birtok az általa üzemeltetett weboldal látogatásakor nem rögzít személyes adatokat.

  1. Hírlevél

24.1. A Provence Birtok hírleveleire feliratkozó személyek havonta újdonságokat és ajánlatokat tartalmazó online hírleveleket kapnak.

  1. Adatvédelmi nyilatkozat

25.1. A Provence Birtok tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és azokat a hatályos jogszabályoknak, valamint a honlapján található Adatkezelési Szabályzatnak megfelelően kezeli.

  1. Jogi nyilatkozat

26.1. A Provence Birtok weboldalán elérhető szolgáltatások használatával a Felhasználó elfogadja az itt felsorolt feltételeket.

Adatvédelmi áttekintés

Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.

Adatvédelmi tájékotatónkat az alábbi linkre kattintva tekintheti meg: Adatvédelmi tájékoztató