Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
- A Szolgáltató adatai:
Név: Konzorcium Fedezetkezelő Kft.
Székhely: 2040. Budaörs, Kismartoni utca 47.
Adószám: 13901822-2-13
Levelezési cím: 7144. Decs, 2142. HRSZ.
Szálláshely megnevezés: Provence Birtok
Telefon: 06702882040
E-mail: info@provencebirtok.hu
Web: https://provencebirtok.hu/
- Általános szabályok
2.1. Az „Általános Szerződéses Feltételek” (továbbiakban ÁSZF) szabályozzák a Konzorcium Fedezetkezelő Kft. által üzemeltetett Provence Birtok elnevezésű szálláshely és szolgáltatásainak igénybevételét.
2.2. Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
- Szerződő fél
3.1. A Konzorcium Fedezetkezelő Kft. által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Provence Birtoknak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Provence Birtok és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Provence Birtoknak, az együttműködés feltételeit a Provence Birtok és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Provence Birtok nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
- A Szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
4.1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Provence Birtok minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét megrendelés, úgy a Provence Birtok ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Provence Birtok általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Tehát Provence Birtok írásbeli – legalább e-mail útján történő – visszaigazolása nélkül a foglalás, az érvényes szerződés nem jön létre.
4.3. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Provence Birtok általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
4.4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
4.5. Szálláshely-szolgáltatás esetén, ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyét, a Provence Birtok jogosult a Szerződésben kikötött szálláshely-szolgáltatás teljes ellenértékére, a foglaltság függvényében, ellenkező megállapodás hiányában.
4.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Provence Birtok előzetes hozzájárulása szükséges.
4.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolják. A szállodában bejelentés nélkül senki sem lakhat.
4.8. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
- A szállodába történő érkezés-elutazás / Check-in – Check-out
5.1. A szobák az érkezés napján 14:00 órától foglalhatók el. A Provence Birtok a szálloda foglaltságának függvényében, külön díjazás ellenében tudja biztosítani a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét.
5.2. A Provence Birtoknak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a Szerződésben meghatározott érkezési napon 18.00 óráig, joga van arra, hogy visszalépjen a Szerződéstől, kivéve, ha későbbi érkezési időpont került kikötésre.
5.3. Amennyiben a Vendég előleget fizetett, a szoba legkésőbb a következő nap 12.00 óráig lefoglalva marad.
5.4. A szobák az elutazás napján 11.00 óráig állnak a Vendégek rendelkezésére.
5.5. Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11.30 óráig nem üríti ki, és a tartózkodás meghosszabbításához a Provence Birtok előzetesen nem járult hozzá, a Provence Birtok jogosult a szobaárat egy további napra is kiszámlázni.
- Árak
6.1. A Provence Birtok mindenkori listaárai a weboldalon a foglalási listában kerülnek kifüggesztésre.
6.2. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a szálloda recepcióján.
6.3. A Provence Birtok a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja.
6.4. A Provence Birtok legjobb ár garanciát alkalmaz. A garancia érvényesítésének alapfeltétele, hogy a szálloda hivatalos weboldalán érvényes visszaigazolt szobafoglalással kell rendelkezni.
- Ajánlatok, kedvezmények
7.1. A Provence Birtok ajánlatai – a napi szobaárak kivételével – csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.
7.2. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények, promóciók a szálloda weboldalán kerülnek meghirdetésre.
7.3. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
- Lemondási feltételek
8.1. A szállás nem lemondható. Egy alkalommal módosítható az aktuális árak szerint akként, hogy új időpont kezdő napja az eredeti foglalási időpont kezdő napjától számított 1 belüli időpontra kell essen.
- Fizetés módja, garancia
9.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, SZÉP-kártyával, illetve átutalással.
9.2. A Provence Birtok jogosult a vendég által megrendelt szállodai szolgáltatás igénybevétele előtt, de legkésőbb a vendég érkezésekor fizetési garanciát kérni.
- A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1. A Provence Birtok jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a Birtok egész területét.
- Elhelyezési garancia
11.1. Amennyiben a Provence Birtok a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából nem tudja biztosítani, a Provence Birtok köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
- A Vendég betegsége, halála
12.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, a Provence Birtok orvosi segítséget ajánl fel.
- A Szerződő fél jogai
12.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára.
- A Szerződő fél kötelezettségei
13.1. A Vendég köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig kiegyenlíteni.
13.2. A Provence Birtokon történt káreseményért, vendég vagyon tárgy eltulajdonításáért a Provence Birtok nem felel.
13.3. Az elektromos autótöltő használata csak saját felelősségre lehetséges, a Provence Birtok felelősséget nem vállal.
13.4. A Provence Birtokon szabadidős szolgáltatásait mindenki saját felelősségre használhatja.
13.5. A wellness szolgáltatásokat mindenki saját felelősségre használhatja. A wellness területén üveg és törékeny tárgyak használata tilos. Alkoholos vagy egyéb tudatmódosító szerek alatt tilos a wellness szolgáltatásokat használni. Medencébe ugrálni tilos. Wellness nyitva tartása: 10:00 – 18:00.
- Szauna Használati Szabályok
14.1. A szauna nyitvatartása 8:00 – 22:00 között van.
14.2. Saját Felelősség: A szaunákat mindenki csak saját felelősségre használhatja.
14.3. Gyermekek:
A 14 éven aluli gyermekek számára a szaunák használata nem ajánlott.
A 16 év alatti gyermekek szülő, illetve felnőtt kísérete és állandó felügyelete mellett vehetik igénybe a szaunákat.
Használati Szabályok
14.4. Időtartam: Az egészséges embereknek ajánlott leghosszabb egybefüggő tartózkodási idő 8-15 perc.
14.5. Lábbelik: A szaunákban papucs vagy más lábbeli használata tilos.
14.6. Csúszásveszély: Felhívjuk figyelmüket, hogy a szaunákban és a padlózat erősen nedves lehet, ezért figyeljenek a csúszásveszély miatt.
14.7. Fürdőruha: A szaunákban fürdőruha használata kötelező.
14.8. Törölköző Használat: A szauna padra való leüléskor a törölköző, vagy a szauna lepedő használata kötelező. A törölközőt úgy kell elhelyezni, hogy a testfelület ne érintkezzen a paddal.
14.9. Száraz Testtel: Kérjük, a szaunákat száraz testtel igénybe venni!
14.10. Folyadékok: A vendégek egyetlen szaunában sem önthetnek bármilyen folyadékot, vegyi anyagot, vagy akár szauna olajat a kályhára, illetve tilos szauna olajat is a szaunázónak magára locsolnia.
14.11. Kizárás: A szaunát nem vehetik igénybe lázas, fertőző betegek, akiknek nyílt sebük van, továbbá ittas, illetve kábító, bódító, tudatmódosító szer hatása alatt állók.
Magatartási Szabályok
14.12. Viselkedés: Tilos viselkedés, illetve ezen magatartás tanúsítói kizárhatóak.
Törékeny tárgyat (üveget, poharat, stb.) bevinni tilos.
A szaunákban étkezni és szeszesitalt fogyasztani tilos.
Alkoholos vagy bódult állapotban a szaunát igénybe venni tilos.
Ékszerek és szemüveg viselése tilos, mivel égési sérüléseket okozhat.
14.13. Rendkívüli Események: Bármilyen rendkívüli eseményt (személyi sérülést, balesetveszélyes eszközt vagy tárgy jelenlétét) kérjük haladéktalanul jelezze a személyzetnek.
14.14. Üzemzavar: Felhívjuk figyelmüket, hogy vendégforgalmi okokból, műszaki meghibásodás, illetve üzemzavar esetén a szálláshely a szaunák működését szüneteltetheti. Ezért kártérítést nem tud vállalni.
- A Szolgáltató jogai
15.1. Amennyiben a Vendég a szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Provence Birtok jogosult a vendég személyes tulajdonának zálogjogát érvényesíteni.
15.2. A Provence Birtok jogosult rendkívüli magatartási szabályok meghatározására (pl. maszkviselési kötelezettség, a wellness részleg használatának időszakos korlátozása stb.), melyeket a vonatkozó helyiségek bejáratánál jól látható módon kell elhelyezni.
- A Szolgáltató kötelezettsége
16.1. A Provence Birtok köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások teljesítésére.
- Háziállatok
A Provence Birtok területére a vendégek háziállatot magukkal hozhatnak, amennyiben az állat nem minősül veszélyesnek. A háziállat a birtok területén kizárólag a vendég felügyelete mellett tartózkodhat. A vendég teljes körűen felel a háziállat által okozott minden kárért, és köteles azt a Provence Birtok részére haladéktalanul megtéríteni. A Provence Birtok jogosult a veszélyesnek minősülő vagy más vendégek biztonságát, nyugalmát zavaró állat belépését, illetve tartózkodását megtagadni.
- Dohányzás
A Provence Birtok területén dohányozni kizárólag az erre kijelölt helyeken megengedett. A szobákban és valamennyi zárt közösségi helyiségben a dohányzás szigorúan tilos. Amennyiben a Vendég a tilalom ellenére mégis dohányzik a szobában, úgy a Provence Birtok jogosult 100.000 Ft összegű kötbért felszámítani, melyet a Vendég köteles megfizetni.
- Titoktartás
19.1. A Provence Birtok a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok rendelkezéseinek eleget tenni.
- Vis maior
20.1. Azon ok, vagy körülmény (például háború, tűz, árvíz) amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel, bármely felet felmenti a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól.
- A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
21.1. A Provence Birtok és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
- Panaszkezelés és vitarendezés
22.1. A panaszok benyújthatók elektronikus levélben az alábbi e-mail címen: info@provencebirtok.hu.
22.2. Amennyiben panaszát nem sikerül rendezni, a fogyasztó jogosult a Baranya Vármegyei Békéltető Testülethez vagy a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.
Baranya Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége:
- Postai cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
- Online kérelem benyújtása: https://baranyabekeltetes.hu/kerelem-benyujtasa/
- Weboldal
23.1. A Provence Birtok az általa üzemeltetett weboldal látogatásakor nem rögzít személyes adatokat.
- Hírlevél
24.1. A Provence Birtok hírleveleire feliratkozó személyek havonta újdonságokat és ajánlatokat tartalmazó online hírleveleket kapnak.
- Adatvédelmi nyilatkozat
25.1. A Provence Birtok tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és azokat a hatályos jogszabályoknak, valamint a honlapján található Adatkezelési Szabályzatnak megfelelően kezeli.
- Jogi nyilatkozat
26.1. A Provence Birtok weboldalán elérhető szolgáltatások használatával a Felhasználó elfogadja az itt felsorolt feltételeket.